Conditions générales

1. domaine d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les relations juridiques entre l’hôtel Bergfreund et l’Hôte.

2. conclusion du contrat
La réception de la réservation écrite, téléphonique, électronique ou personnelle et l’envoi de la confirmation de réservation donnent lieu à la conclusion d’un contrat entre l’HÔTE et l’hôtel Bergfreund. Les présentes conditions générales de contrat font partie intégrante de ce contrat. Les communications par e-mail sont considérées comme ayant été faites par écrit.

3. conditions de réservation

Pour toutes les réservations, y compris celles effectuées par Internet, les détails valables de la carte de crédit doivent être déposés comme garantie. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’hôtel Bergfreund peut annuler la réservation sans préavis.
En ce qui concerne les frais d’annulation, le point 4 ci-après s’applique.

4 Annulations et changements de réservation

4.1 Conditions générales
Les annulations ou modifications de réservation ne sont valables que si elles sont adressées par écrit à l’hôtel Bergfreund et confirmées par écrit par l’hôtel. Les délais suivants sont applicables :

• Modifications/annulations : Été : 3 jours / Hiver : 2 jours : avant l’arrivée sont gratuites, en cas d’annulation ultérieure, les frais d’annulation s’élèvent à 100% du montant de la réservation.
• Exception 20.12.-07.01. chaque année 30 jours avant l’arrivée avant l’arrivée sont gratuits, en cas d’annulation ultérieure, les frais d’annulation s’élèvent à 100% du montant de la réservation.
• Des exceptions sont possibles moyennant un accord écrit.
  Pour les réservations effectuées via des portails de réservation, les conditions mentionnées sur les portails de réservation en ligne s’appliquent. En réservant sur ces portails, le client accepte ces conditions.

4.1.1 Acomptes
Les acomptes déjà versés sont remboursés.

4.1.2 Réglementations séparées (par ex. pour les réservations de groupe)
Elles peuvent être convenues, mais doivent être formulées par écrit.

4.2 Date d’annulation et assurance
La date de réception de la déclaration écrite par le bureau de réservation est déterminante pour le calcul de la date d’annulation.
Dans les cas difficiles, les frais d’annulation peuvent être pris en charge par une assurance frais d’annulation, dans la mesure où l’Hôte en a souscrit une.

4.3 Remplacement d’une personne
Si l’arrangement réservé ne peut pas être entrepris, l’hôtel Bergfreund accepte une personne de remplacement qui reprend la réservation existante aux mêmes conditions. La personne de remplacement doit être communiquée à l’hôtel Bergfreund suffisamment tôt (avant l’arrivée). L’Hôte initial reste le partenaire contractuel et est responsable.

4.4 Annulation en cas de force majeure
En cas de force majeure comme des troubles politiques, des grèves, des catastrophes, etc., une annulation peut être effectuée par l’hôtel Bergfreund pour des raisons de sécurité, même à court terme. Dans de tels cas, l’HÔTELLE reçoit le remboursement du montant versé.

4.5 Perturbations et restrictions d’exploitation
Les perturbations telles que le bruit et/ou les restrictions d’exploitation ne donnent droit à aucun dédommagement ou remboursement.

5. modifications de prix Dans les cas suivants, l’hôtel Bergfreund peut modifier les prix annoncés :

erreurs d’impression ou d’écriture clairement explicables
modifications du taux de change (est converti selon le cours du jour de l’hôtel Bergfreud)
des taxes étatiques nouvellement introduites ou augmentées (par ex. TVA, taxes de séjour, etc.)

Si les prix de la prestation réservée changent après la conclusion du contrat (pour une autre raison que celles mentionnées ci-dessus), cela n’a aucune incidence sur le contrat conclu, quelle que soit la direction prise par l’évolution des prix.

6. obligation de dédommagement et responsabilité

L’hôtel Bergfreund n’est responsable des dommages qu’en cas de dol ou de négligence grave. Pour les objets apportés, la responsabilité est exclue dans la mesure autorisée par la loi. Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’hôtel Bergfreund dans les plus brefs délais, au plus tard 3 jours après le départ, faute de quoi les droits seront considérés comme perdus.

CGV de l’hôtel Bergfreund, Herbriggen, 20.08.2024

Réservateur de prestations (ci-après dénommé CLIENT)

7. utilisation des chambres d’hôtel

La chambre d’hôtel doit être utilisée et traitée avec le plus grand soin par l’Hôte. Elle ne peut être utilisée ou occupée que par le nombre de personnes (y compris les enfants) indiqué dans le contrat. L’Hôte n’est pas autorisé à laisser des tiers utiliser les chambres louées à l’Hôtel Bergfreund.
L’HÔTEL est responsable des éventuels dommages, sauf s’il peut prouver qu’ils ne sont pas de son fait (ou du fait de co-utilisateurs). Les dommages doivent être signalés immédiatement à l’hôtel.

8. occupation et remise de la chambre

Sauf accord contraire explicite entre les parties contractantes, l’occupation des chambres est possible au plus tôt à partir de 14h00 le jour de l’arrivée et au plus tard jusqu’à 10h30 le jour du départ.

9. protection des données

L’hôtel Bergfreund s’engage à respecter la législation en vigueur sur la protection des données lors de la manipulation et du traitement de toutes les données des clients ainsi que des données d’utilisation des clients. Les données des clients ne sont utilisées que pour maximiser la sécurité de l’entreprise ou dans l’intérêt de la promotion des ventes, de la conception des produits, de la prévention de la criminalité, de la collecte de données économiques de référence et de statistiques ainsi que de la facturation. L’HÔTEL reconnaît et accepte par la présente que, dans le cas d’une mise à disposition commune de prestations en collaboration avec des tiers, l’Hôtel Bergfreund est autorisé à rendre les données clients accessibles aux tiers concernés dans la mesure où cela est nécessaire dans l’intérêt de la fourniture des prestations. Par ailleurs, la transmission de données clients à des tiers n’est autorisée qu’avec l’accord explicite du client. Une exception s’applique uniquement si l’hôtel Bergfreund est légalement tenu de transmettre des données personnelles à des tiers.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit suisse est exclusivement applicable à tous les contrats conclus avec l’hôtel Bergfreund en vertu des présentes CGV. Le for exclusif pour tout litige éventuel découlant de tels contrats est Brigue/VS.